La estadía en el hospital de su hijo

Nos complace que usted y el médico de su hijo hayan seleccionado South Texas Health System Children's para brindar atención médica a su hijo.

Nuestro personal pediátrico especialmente capacitado se enfoca en brindar atención compasiva para que la estadía de su hijo sea cómoda. El hospital cuenta con un ambiente agradable y amigable para los niños, con grandes salas de juegos pediátricos donde los niños pueden divertirse y una habitación especial para adolescentes con TV de pantalla grande, películas, videojuegos electrónicos, juegos de mesa y más. El hospital tiene su propia mascota, Eddy, que ayuda a alegrar los días de los niños cuando están en el hospital.

Los especialistas en vida infantil del hospital se centran en el bienestar emocional, social y del desarrollo de los niños hospitalizados y sus familias para ayudar a reducir el estrés y la ansiedad y promover un afrontamiento eficaz. Aprenda cómo pueden ayudarlo a usted y a su hijo antes y durante su estadía>

La siguiente información lo ayudará a familiarizarse con el South Texas Health System Children's para que pueda prepararse mejor para la estadía de su hijo.


El equipo del hospital

El equipo del hospital de su hijo incluye personal médico, personal de enfermería, servicios pastorales, dietistas, trabajadores sociales, amas de casa, voluntarios, servicio de acompañamiento de pacientes y otro personal.


Salas de hospital

Aprenda sobre su cama de hospital, llamando a su enfermera, durante la noche, televisión, teléfonos, correo, flores, periódicos y objetos de valor.


Seguridad

Conozca nuestro entorno libre de humo, medicamentos, objetos de valor o artículos perdidos y teléfonos celulares.


Alimentación y Nutrición

Aprenda sobre los servicios dietéticos, la cafetería y las máquinas expendedoras.


Servicios Especiales

Conozca los servicios para personas con problemas de audición, intérpretes, servicios de laboratorio clínico, servicios de vida infantil y donación de órganos y tejidos.


El regreso a casa

Aprenda sobre la salida y el alta.


Facturación

Conozca la factura del hospital de su hijo.


Información del seguro

Aprenda sobre los planes de salud aceptados.


Preguntas y preocupaciones

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el cuidado o la seguridad del paciente en South Texas Health System Children's, los directores y administradores del departamento están disponibles para ayudarlo. Estarán encantados de responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener con respecto a la hospitalización de su hijo. Si no está satisfecho con algún aspecto del servicio recibido, notifique a su enfermera, al director de la unidad, a un administrador de riesgos o a una administración para que podamos tener la oportunidad de ayudarlo.

También puede compartir sus inquietudes con lo siguiente:

Departamento de Servicios de Salud del Estado de Texas
Representante de Servicio al Cliente
PO Box 1744
Austin, TX 78714-9347
512-458-7111 or 1-888-963-7111
TDD 1-800-735-2989
E-mail: customer.service@dshs.state.tx.us

Oficina de Monitoreo de Calidad
La Comisión Conjunta
Un bulevar renacentista
Oakbrook Terrace, IL 60181
1-800-994-6610.
E-mail: queja@jointcommission.org