La hospitalización de su hijo

Nos complace que usted y el médico de su hijo hayan elegido a South Texas Health System Children's para proporcionarle atención médica a su hijo.

Nuestro personal pediátrico especialmente capacitado está especializado en proporcionar una atención compasiva para hacer que la estancia de su hijo resulte cómoda. El hospital cuenta con una atmósfera agradable e ideal para los niños, con amplias salas de juegos pediátricas donde los niños pueden divertirse y una sala especial para adolescentes con un televisor de pantalla grande, películas, videojuegos electrónicos, juegos de mesa y mucho más. El hospital tiene su propia mascota, Eddy, que ayuda a animar los días de los niños cuando están en el hospital.

Los especialistas en salud infantil del hospital se centran en el bienestar emocional, social y evolutivo de los niños hospitalizados y de sus familias para reducir la tensión y la ansiedad y ayudarlos a enfrentarse a la enfermedad de forma eficaz. Conozca cómo pueden ayudarle a usted y a su hijo antes y durante su estadía >

La siguiente información le ayudará a familiarizarse con South Texas Health System Children's para que pueda preparar mejor la estadía de su hijo.


El equipo del hospital

El equipo del hospital de su hijo está formado por personal médico, personal de enfermería, servicios pastorales, dietistas, trabajadores sociales, personal de limpieza, voluntarios, servicio de acompañante para pacientes, entre otros.


Habitaciones del hospital

Obtenga más información sobre su cama en el hospital, cómo llamar a la enfermera, estadía de noche, televisión, teléfonos, correo, flores, periódicos y objetos valiosos.


Seguridad

Obtenga más información sobre ambientes libres de humo, medicamentos, objetos de valor o artículos perdidos/encontrados y teléfonos celulares.


Alimentación y nutrición

Obtenga más información sobre servicios nutricionales, la cafetería y máquinas expendedoras.


Servicios especiales

Obtenga más información sobre los servicios para personas con discapacidad auditiva, intérpretes, servicios de laboratorio clínico, servicios de apoyo infantil y donación de órganos y tejidos.


Irse a casa

Obtenga más información sobre la salida y el alta.


Facturación

Obtenga más información sobre la factura del hospital de su hijo.


Información del seguro

Conozca más sobre los planes de salud aceptados.


Preguntas e inquietudes

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de la atención o la seguridad del paciente en South Texas Health System Children's, los directores de departamentos y los administradores están a su disposición para brindarle asistencia. Estarán encantados de darle una respuesta a cualquier pregunta o inquietud que tenga en relación con la hospitalización de su hijo. Si no está conforme con algún aspecto del servicio recibido, hágaselo saber a su enfermera, al director de la unidad, a un director de riesgos o a la administración, para que tengamos oportunidad de brindarle asistencia.

También puede compartir con nosotros sus inquietudes del siguiente modo:

Texas Department of State Health Services
Customer Service Representative
PO Box 149347
Austin, TX 78714-9347
512-458-7111 o 1-888-963-7111
TDD 1-800-735-2989
Email: customer.service@dshs.state.tx.us

Office of Quality Monitoring
The Joint Commission
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181
1-800-994-6610
Email: complaint@jointcommission.org